France Info - Puy du Fou, Disneyland... Plusieurs parcs à thème ont recours à l'IA

https://www.francetvinfo.fr/replay-radio/le-choix-franceinfo/vacances-les-yield-managers-ces-professionnels-du-tourisme-a-qui-vous-devez-le-tarif-de-votre-reservation-ou-de-vos-transports_4646537.html



Le yield management n'est pas uniquement utilisé dans le secteur des transports. La loi de l'offre et de la demande s'applique aussi aux parcs à thème qui tentent eux aussi d'anticiper le comportement de leurs clients.


Ainsi, ces parcs font de plus en plus souvent appel à l'intelligence artificielle. Le gouffre de Padirac, Disneyland ou encore le Puy du Fou utilisent Apollo Plus, un logiciel de prédiction de la demande. "Le cerveau humain, qui est à mon avis irremplaçable, ne voit certaines choses et ce logiciel nous on permet de rendre les visibles", explique Thomas Isnard, créateur d'Apollo Plus.


Son logiciel permet d'identifier plus précisément quel public se rend dans ces parcs à thème. "Concrètement pour le Puy du Fou a on constaté qu'il y a 2 000 types de clients différents qui viennent dans le parc : un panier de deux adultes, un panier de deux adultes et trois enfants, un panier de deux adultes et deux enfants etc", ce qui "permet de voir que deux adultes et deux enfants, deux adultes et un enfant n'ont pas les mêmes comportements à la réservation comme à la visite".

C'est un outil puissant qui permet de valider que les options stratégiques pour augmenter l'affluence et les revenus sont bonnes et de piloter en temps réel les opérations. Thomas Isnard, fondateur d'Apollo Plus à franceinfo

Malgré les incertitudes liées à la crise sanitaire, Le Puy du Fou, qui rouvre progressivement ce jeudi 10 juin, a vu ses ventes de billets progresser de 30% par rapport à l'an dernier.